Terugbetalingsbeleid

 

Politique de remboursement de ShinyBall

Les articles proposés par [shinyball.shop] sont neufs et garantis sans défaut. Ils sont identiques à ceux disponibles dans le commerce traditionnel et proviennent de tous les éditeurs et fournisseurs avec lesquels nous travaillons.

Notre politique de remboursement est valable pendant 14 jours après votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, et doit également être retourné dans son emballage d'origine.

Articles défectueux : Si vous constatez un défaut sur un article, celui-ci doit être renvoyé dans son intégralité, avec tous ses accessoires, notices et documentations, et impérativement dans son emballage d'origine. Vous devrez fournir une preuve du défaut (description, photos ou vidéos) et l'envoyer à shinyball.eu@gmail.com.

Pour procéder à un retour, une preuve d'achat est nécessaire.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. Nous vous fournirons les instructions appropriées une fois votre demande approuvée.

Remboursements partiels (le cas échéant) : Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

• Article non dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes, non liées à une erreur de notre part.
• Article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (si applicable) : Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (si applicable) : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire, puis contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ces vérifications, veuillez nous contacter à shinyball.eu@gmail.com.

Articles soldés : Seuls les articles à prix plein sont remboursables. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (si applicable) : Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article défectueux pour le même produit, veuillez nous envoyer un email à shinyball.eu@gmail.com.

Expédition : Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Si vous renvoyez un article de plus de 75€, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurance, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

Droit de rétractation : Si vous exercez votre droit de rétractation, ShinyBall remboursera les sommes versées, à l'exception des frais de retour, dans un délai de 14 jours après la réception du colis retourné. Ce délai est prolongé si son expiration tombe un week-end ou un jour férié.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Biens ouverts non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• Biens indissociables d'autres articles.
• Biens ouverts qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.